【网络营销】微信公众号能做什么？

微信公众号能做什么？

今天继续我们的微信营销交流，这节课我们主要交流微信公众号的作用，从2012年08月23日微信公众平台正式上线以来，微信公众号已经渐渐融入我们的生活中，那么微信公众号对于我们营销工作者来说，有什么作用呢？

培养有价值的活跃用户

微信的出现改变了人们的生活交流方式，企业的微信营销就应瞄准如何“融入这种新的生活方式中”，让你的品牌和微信一起成为用户生活的一部分。所以，对企业来说，在微信公众账号的用户订阅数其实并不重要，重要的是这些用户的质量，即他们的忠诚度与活跃度。如果说微博营销是要朔造品牌的知名度，培养关注热度，那微信营销的重点就是塑造用户的忠诚度，培养最优质的活跃用户，把他们变成品牌的忠实粉丝。

由于微信和微博在营销重点以及用户使用方式上的显著区别，所以企业的微信公众账号不应像官方微博那样进行大量更新和推送。正如微信产品总监曾鸣说的：”微信公众账号不是一个纯粹的营销工具，必须让你的公众号提供最能体现企业价值的东西。“因此，每天晚上20:00~21~00间推送一条有价值、有内容的信息，让微信用户慢慢习惯在睡前阅读你推送的信息，是培养用户忠诚度的最好选择。当然，有心的企业也可以在早上7:00~8:30之间更新一条有趣的咨询，共上班族在上班途中阅读。

快速沟通目标客户

很多人对微信营销有所误解，认为微信营销就是借助微信去营销。其实微信营销的真谛是通过营销将客户吸引到微信上，再通过微信完成成交。微信是一个引导交流工具，其最重要的作用体现在客户服务、销售二次转化、用户粘度及品牌口碑提升等方面。企业在宣传初期要做的是通过其他推广方式将客户引流导入到微信上，利用微信公众账号的基本功能进行关系深化‘认可深化，从而最终促成交易。

微信是一个类短信平台，只是这种“短信”在内容上更加丰富。许多明星也开通了公众账号，每天睡前他们会推送一条语音或小视频，这种更加生动的“短信”让每个粉丝都能感到明星的亲切，从而进一步增加了“用户粘性”。当然，作为微信公众账号的核心价值，就是主动为客户提供有价值的信息。这虽然是一种单向沟通，但这种沟通依然可以培养信任和依赖，即通过为用户提供优质信息来吸引用户的持续关注。只要善变的移动互联网用户，一天没有取消对你的关注，你的这种沟通就是成功的。

有效管理忠实客户

企业微信公众账号其实就是一个客户关系管理系统，因为每个订阅你的用户的基本资料是可以被查看的，你可以通过对这些资料的查询、分析以及管理，再结合用户查询推送信息的记录，来进行有效地客户管理。一方面分析出最受客户喜欢的信息，进行内容改进，以方面对忠实客户的特点进行归纳，从某种角度来说，微信公众账号就是一个天然的CRM（ Customer Relationship Management 客户关系管理，管理学词汇）。

其实，微信公众账号还是一个面向目标客户的市场调查及应对系统。企业在为用户提供资讯与服务的同事，还能根据反馈制定相应的口碑推广计划，潜移默化地影响用户去主动推广自己的品牌。

直接提供服务产品

随着版本的不断升级，加上企业对公众账号的优化设计，微信已经不再局限为一款通讯工具。通过二次开发，公众账号已经逐渐由一款媒体型营销工具转化为直接提供服务的产品.

其中“打车小秘”就是一款基于微信公众平台进行二次开发的打车服务产品，它就是从微信齐家并积累一批忠实用户，才逐渐发展成APP的。大家可以百度参考下他的案例。由于时间关系今天的交流就到这里，如还想了解更多网络营销经验，请长按下方二维码

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