第60期逢六汇精华回顾 l 如何良好沟通

三个小动作：微笑、点头、打招呼

（1）微笑。可以快速拉近熟悉与陌生人之间的距离，通用于所有人。

（2）点头。有一面之缘的人；相识但不是经常往来的人；上级对下级、长辈对晚辈可以用点头的方式表示赞美、认可。

（3）主动打招呼。通过一些简单的问候、寒暄，让对方感觉到很受关注、重视。

赞美具体化。

我们在和别人沟通的时候，赞美具体化是拉近两个人之间的具体的最好的方法。

细致观察并赞美对方的某些特质，由浅入深、由点到面地去说出来。

赞美对方的时候，必须要具体地表达出欣赏和认可对方的优点，我们可以赞美眼睛、所看到的，比如说外貌、五官、穿着打扮、配饰（包包、鞋子、项链、手表、领带等）；比如说优秀品质、涵养修养等；比如说通过他身上的某一点然后上升到精神层面去赞美。

具体性的语言+感受性的语言，一加二原则，这样我们的语言描绘才会具体实在，呈现出画面的场景感，对方才会感受到你对他的关注，感受到被关注、被尊重！

以身为例，即拿自己和对方做对比。（跷跷板原则）

要把某人抬高，必须要把自己压低，这就是拿自己做对比。

用自己去太高别人，前提是自己要自信、不卑不亢，不能因为想赞美别人抬高别人就要贬低自己。所以在用这个技巧的时候，不能说你太棒了我很差啦之类的，表面上赞美了对方实际上贬低了自己。我们赞美对方的目的是想拉近彼此间距离，让对方觉得被认可，而不是贬低我们自己，反而顾此失彼！

举个栗子：你很会穿衣打扮，在这方面我需要向你学习呢！

分析：这样的对比很客观，赞美了对方的优势的同时并没有过度地贬低自己，这个叫做跷跷板原则，你把别人抬高的时候别人会反过来太高你，从而达到双赢的效果！

（1）与优秀人物做赞美。想赞美部门领导时，你要去了解比你部门领导优秀的人同时他又认识的人有哪些，那就应该是对方的领导或者公司老总咯！这个时候，你就可以拿你的直属领导去和公司的老总做对比，这个就是很具体地凸显出你部门领导的优越性哦！

举个栗子：王经理，近公司的时候我就特别佩服两个人，我觉得这个两个人不管做事做人方面，都是我学习的好榜样!一个是李总，另一个就是王经理您呢，您让我特别地佩服！

分析：在赞美王经理的同时也在赞美他上面的李总，换句话说你把王经理提高到他更高级别的领导人的地位了。

（2）与行业里面的公认的领军人物做赞美。想赞美领导时，可以拿行业的领军人物为标准，例如公司是IT行业的，你可以与IT行业的领军人物做对比，比如马化腾等。

举个栗子：王总，我很佩服两个人，在我心中他们都很棒，因为他们的心胸很宽广，思想很有高度，目光更远大，一个就是行业里公认的马化腾先生，另一个就是您呀！

分析：如果要把对方提升到很高的地位时，你就要告诉对方这个领军人物身上的具体优点，这样的可比性才真实！

（3）与历史人物做对比。在参加学习与会议时，有幸遇到这个行业的大咖，你又很想与他们拉近关系时，就可以拿这个行业上的优秀的历史人物去赞美这些大咖。

与可敬的人与父母做对比。对我们来说重要的人物有哪些呢？对了，就是我们的亲人！可以拿我们最可爱最可敬的人做对比，如果你把对方和你的父母做对比，可以看出对方在你心目中的分量和重量！

赞美的人首先是他的年龄要稍微年长些，至少是长辈级别的。

举个栗子：王总，这辈子我最敬重的就是我的父亲，他是一个非常有责任感而伟大的男人，他不单对家庭负责任，同时教导我们如何做人。当我踏入社会之后，你又是一个让我敬重的人，您和我父亲都是我敬重的人，我特别感恩和感激能认识您！

如果要赞美的人年龄确实比自己父母小，那么可以用赞美的具体化，从这个人身上的某一点去具体和自己父母对比，可以是技能、精神特质等。

对不太熟悉的人的赞美：用两类人群去做对比。

如果初次见面，或者对对方不熟悉，你又想赞美对方时，可以用这类人的职业特点去对比。

俗话说远亲不如近邻。我们和家里小区楼下的保安相处好了，关系融洽，万一我们出门忘带卡了或者是门卡住了，保安会不会热帮下忙啊？

如何去赞美保安这类人群呢？想想这个类人和什么样的人有联系呢？他们可以是退伍的公安队伍军人或者边防战士是不？

举个栗子：我们的一个老师姓张，由于工作原因天南地北到处飞，有时候在家的时间一个月才两三天，更多的时候是到处飞去讲课，但他家确很安全，家里有什么情况都会快速知道，原因在于他和小区的保安非常熟！他是用什么方法与保安打交道的呢？

"我特别佩服两种人，一种是边防战士，他们英姿飒爽保卫祖国，非常厉害；另外一种就是咱们的小区保安了，虽然看起来只是保卫小区的安全，但是你们站在这里，同样英姿飒爽，保卫我们这个小区的小家，让我们平平安安！"，听完这些赞美，张老师

感觉保安大哥的眼睛马上亮了不少，笑容软化了。从那以后，保安大哥每次老远看到张老师，都会主动打招呼，有快递送来时也主动帮忙收，甚至啊什么时候张老师家有客人拜访都会主动提起！

先抑后扬对比法。如何先压低对方，最后把对方抬起来！

举个例子：

（1）刚开始，我觉得你这个人比较难相处，时间长了反而觉得你这个人挺随和的，我还是挺喜欢你的。

（2）以前啊，我们楼上楼下住着，我觉的你是一个难打交道、特别严肃的人，但是多年相处下来，其实你是一个非常真诚的人，说话直接，不会藏着掖着，我觉得和你打交道很轻松、特别地舒服

在介绍某个人物的时候也通常用先抑后扬的方法。拿对方不是非常优秀的地方和现在非常优秀的地方做对比，

他小时候家里特别穷，后来经过自己的努力和拼搏，取得了成功，现在是一名富有的企业家了。

他小时候学习成绩一点都不好，甚至是年级倒数第一，后来经过自己的努力学习，现在是一名有名的作家了。