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【物流视角】快递“最后一公里”有哪些配送模式?

物流研习社 2020-10-30 13:42:56


据中国电子商务研究中心分析:中国电子商务交易额已经超过美国成为世界第一,2015年网购规模3.3万亿元,所对应的电商物流费用约是3000亿元,其中快递就承载了80%。在快递如火如荼的发展之时,其“最后一公里”一直是社会普遍关注的难题,无论是网购频繁的学生群体还是普通的社区居民都对快递服务的要求都是越来越高。在社会需求之下,一大批解决快递最后一公里难题的快递自提点、快递超市、快递自提柜应运而生。快递企业也一直在寻找最合适的解决办法,由此可见,快递“最后一公里”的配送模式己经成为一个高度关注的社会问题。


快递“最后一公里”配送模式分析


1、智能快递柜模式


智能快递柜模式是目前大多数小区、写字楼都具备的一种接受包裹的模式。这种快递柜提供24小时快递代收货及临时寄存服务,打通快递业“最后100米”,通过智能柜代收服务积累用户数据,目前己经拥有派件收费、超期收费、寄件收费、广告业务收费四种商业模式。比较知名的快递柜公司有:速递易、宝盒速递、友宝、派速魔方、丰巢、易泊、富友等。其中速递易是规模最大的快递柜第三方公司。



优点:24小时自由存取,最大化地满足消费者对时间自由度的需求,还可以减少配送员的等待时间、节省沟通环节,提高配送效率、降低物流成本、节省人力成本。


缺点:占用空间大,存储空间有限,存储量有限,对于长、大、异形的包裹无能为力。对于包裹量大的校园来说,无法满足。自提柜成本高、后期维护修理费用不容忽视。


适用场所:居民小区、写字楼等。


2、代收模式


代收模式是一种专门提供包裹代收服务的商业平台,通过为客户提供包裹代收,收取一定的代收费用,例如国内最大的第三方代收货平台:收货宝,从代收货开始,逐渐延仲到代寄、退货等所有包裹服务,为用户提供快递管家服务,并向网点引流。现己在北京、上海、广州、深圳四个一线城市的社区布局了10000多个服务网点。除此之外,电商平台中的菜鸟驿站、阿里巴巴校园邮局、京东自提点、国美自提点也属于自营的代收模式。




优点:存取方便,人工服务易于沟通,业务种类多,可以满足客户不同需求,可存放各种异形包裹。


缺点:运营成本高,房租、人力成本等占用很大部分。


适用场所:社区、校园、商业广场等。


3、直营便利店合作模式


直营便利店合作模式是快递公司通过与连锁店合作,通过加盟设点,利用连锁店成熟的社区网点,在连锁店增加包裹自提与代收服务。例如顺风速递与成都红旗连锁合作,在其连锁店开展顺风速递的代收与代发业务,目前顺风速递的代办网点己经几乎覆盖成都主城区的所有社区。



优点:存取方便,人工服务易于沟通,自提时间与店铺营业时间一致,方便了白天上班的业主,对于连锁店也是一种延仲发展的好模式。


缺点:合作成本较高,连锁店的代办费用不低,对于空间有限的连锁店,要腾出一定的空间存放包裹,的确有难度,同时连锁店员工的工作量加大,工资成本也是一笔支出,利润较低的快递公司能否合作成功也未必。


适用场所:社区。


4、社区店加盟模式


社区杂货店一般都是个体经营的小店,其本身盈利模式比较简单,通过与社区杂货店合作,在每一单的快递收入上与店主分成。社区杂货店往往是夫妻店,没有连锁店那么多的经营规则,比较自由,通过社区业主的自提行为,还能为自己的小店带来一定的人流量,顺带销售店里的其他商品,因此合作起来比较容易,但是只有长期经营的社区杂货店才有这样的优势。


优点:存取方便,业务办理快捷方便,社区店老板积极性较高,对于本店的经营发展也有促进作用,自提时间与店铺营业时间一致,方便了白天上班的业主。


缺点:合作存在一定风险,社区杂货店要选择长期经营口碑好的店,对于新社区有一定难度,如果店主为了盈利收取的寄件费用较高,会导致客户流失。


适用场所:社区。


5、个人代办模式


个人代办模式:快递公司与业主合作,通过利润分成,达成合作协议。社区的合作业主利用自住房屋的空间和个人空闲时间完成快递包裹的收寄与代办业务。这种模式比较适合全职妈妈或者空闲时间较多的退休人士,能够发现快递业务的利润空间,垄断本社区的所有快递代收与代办业务。合作业主通过社区QQ群、微信平台与社区业主建立紧密关系,并发布相关快递信息,提供服务。合作业主可以与多家快递公司合作,以量取胜,形成社区快递“最后100米”服务。


优点:快递配送方便,业主自提方便,时间更加灵活,运营成本较低。


缺点:能找到积极合作的业主较难,由于是个人代办存在不稳定性,同时合作业主的服务质量对快递末端服务影响较大。


适用场所:居民小区等。


6、“一元”快递模式


 “一元”快递模式,是校园包裹业务量急剧增加下催生的一种包裹代取业务模式。最初由大学生创业开始,提供代取快递服务,收取一元钱作为报酬。这种模式很好地解决了大学校园取件不方便、不及时的问题。目前,在“一元”快递的影响下,这种模式己经发展到了社区、写字楼等人流较多的场所,通过有偿服务帮助客户解决包裹收寄问题。



优点:快递公司零成本支出,客户收寄方便,服务费用由客户买单。


缺点:主要适合人数较多的生活、办公、学习场所,有一定的局限性,由于客户与代取方并没有签订相关协议,出现快递遗失或破损等问题,该如何解决不容忽视。容易导致快递公司与代取方联合起来形成“霸王快递”,强制收取代取费,社会影响不好。


适用场所:校园、写字楼等。


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