买了票却办不了无陪？你遇过这种烦心事吗
广州的陆女士最近遇到一件烦心事，从放暑假开始，10岁的儿子博宇便一直嚷着“要去北京看爷爷奶奶”。小家伙从小没有独自出过远门，陆女士原打算以后请个年休假和孩子一起北上，未料领导不予批准，执意上京。
8月1日下午，陆女士在某知名在线旅游网站上购买了一班8月7日从广州直飞北京的全价机票，买票前，她特意询问该网站的客服，是否可以办理无成人陪伴儿童服务，客服说可以，并提示她亲自到广州火车站南航广州营业部办理手续。
8月2日一早，陆女士便来到了广州营业部，却被“抱歉地通知”，除南航直属售票部门外，在其他任何代理人或网上购票（包括南航官网）的旅客都无法提出无陪儿童、青少年服务申请。换句话说，陆女士被该网站“忽悠”了……盛怒的陆女士当即拨通了该网站的投诉电话，在现场南航工作人员的帮助下，陆女士退掉了在该在线旅游网站上定的全价票，重新在广州营业部购买了当日的航班，家中“小魔王”的北上之旅经过一番波折之后，终于成行。
其实，南航每个航班上的无陪儿童数目均有数额不同的限制，如波音777A这样的大飞机，最多可办理8名无陪儿童；E190机型较小，一架飞机只能办理3名无陪儿童/青少年。这些限制，都是出于旅客安全和运行平稳的考虑。
考虑到无陪儿童、青少年服务申请较多，南航规定，只有在各地直属售票部门购票的旅客，才具备提出无陪儿童、无陪青少年服务申请的资格，如果旅客在网上或其他代办点购票过程中被误导，可以提出全额退票。
为了让父母安心，南航还针对无陪儿童推出“木棉童飞”服务。
