移动协作新经济梦圆中国,智慧城市建设呈现新亮点!

打通信息孤岛、实现协同共享是智慧城市建设的重要内容，但凡从事这一行业的认识都懂的。然而，实际情况却是：随着建设的深入，信息孤岛不减反增，更有甚者，利益集团之间为了用信息不对称方式控制市场，必定人为设置众多的信息孤岛。如何化解这一举世难题？

2014年随着4G迈向商用，“移动协作”被引起广泛的关注，其影响深远，值得深度分析，本期专题智慧城市中国微信公众平台（smartcitychina）将对此进行深度分析，您将看到移动协作造就的“协作经济”新模式正在向我们走来，智慧地球的曙光俨然出现在人们面前。

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一、移动协作的定义

移动协作源于统一通信与协作，其定义为以多种技术为核心的集成技术，这些技术包括企业语音连接技术（用户预装设备、企业VoIP服务、UC托管和UC即服务[UCaaS]）和协作应用（电子邮件、即时消息、统一消息[UM]、用户在线状态、网络/音频/视频会议和“远端呈现”，以及企业社交软件）。同时，与其它核心技术也有不同程度的集成，这些技术包括移动/FMC（固定移动融合）解决方案、业务应用和流程（通信驱动的业务流程[CEBP]）、CRM和联络中心应用、统一目录、统一管理和安全工具。这些技术、工具和应用均可通过一个通用的用户界面（UI）接入，例如，桌面IP电话、基于PC的软客户端和Web浏览器，以及笔记本电脑、智能手机、平板电脑上的移动客户端。

所定义的UC&C的主要技术组成部分为：UC&C技术的两个核心，即企业语音连接技术和协同应用，同时与网络、技术、应用（如联络中心和CRM）进行不同程度的集成，最外围则是UI全部设备。

二、移动协作的新趋势

IT消费化的典范是企业中智能移动设备的激增。尽管的研究显示PC仍是企业员工完成工作最重要的设备，然而信息工作者在工作环境中对智能手机、平板电脑等移动设备的依赖度也在保持快速增长。如用于访问企业应用的员工自有设备（即BYOD）从2010年的45%激增至2012年的68%。预计，2015年将是移动数据应用增长的关键阶段，而当此类应用的活力渐增，语音、视频及用户在线状态能力与其它第三方或者独立应用的集成，将促进移动协作应用与企业内部业务流程的整合等。

与此同时，视频会议及“远端呈现”技术在过去几年得到了极大提升，这激发了企业部署并使用视频技术以及移动协作应用的热情，智能化办公时代来临。

对于那些长期以来一直表示视频及音频质量方面的体验欠佳是阻碍其使用视频会议技术的主要因素的最终用户来说，高清视频会议解决方案（分辨率为720P或1080P，帧频为30fps和60fps）有效地激发了他们对视频会议的需求，高品质、宽频语音（基于G.722）或Opus全频带语音同样也将逐渐成为众多企业的需求。

未来是什么样子呢？

智慧城市中国（smartcitychina）赞同这一观点：人、流程、数据、万物均被连接到一起，从而打造一个以移动应用为中心的世界，您认为，智慧地球距离我们还远吗？

三、移动协作的使命就是颠覆传统

中国互联网信息中心(CNNIC)发布的报告显示， 2012年12月底，我国手机网民达4.2亿，移动终端用户量超过PC客户端，宣告由智能手机作为手持智能终端的移动互联网时代全面到来。在这样的时代背景下，对于企业管理来说，如何快速决策、适应环境改变、实现低成本高效率运营，已成为成长型企业最基础也是最重要的需求。单纯的PC办公管理已无法满足企业办公需求，移动应用逐步占据软件开发领域的主导地位，以移动终端应用为核心的移动办公产品成为企业信息化管理的新宠儿，构建移动信息化企业成为成长型企业管理升级的必由之路。提供一个集高效、精细、规范于一体的应用平台是建设的焦点。

回到智慧城市建设难道不是具有同样的需求吗？

四、移动协作智慧城市平台的核心价值是提高决策效率

移动协作智慧城市平台使管理层无论身处何地，都能实时对城市的运营情况进行管控，系统能对用户自主设置的紧急重要事项进行推送提醒，可随时进行紧急事项的审批、相关报表数据的查看，进行信息处理与过滤，并做出重要决策；而外勤人员则可进行工作汇报、考勤，遇到问题可实时反馈、请示，让领导层能及时了解问题、给予指导，并对外勤人员的位置进行实时监控管理，全面提升了组织效率及敏捷度。

移动互联时代是效率的时代，推动传统工作模式跨越时空制约的同时，其带来的无边界信息流和无边界管理，也正在挑战传统的城市管理模式，传统的“无纸化办公”已演变为“无址化办公”。作为信息化科技发展的最新成果，智慧城市移动协作办公平台是未来智慧城市建设的重中之重，它具有标准化、快速交付、低成本、低风险的产品优势，为现代社会提供了一种全新的工作模式，并为城市信息化建设的全面升级做出了应有的贡献。

五、市场趋势和挑战

根据研究机构Gartner预测，至2016年绝大多数的协同作业应用程序将普遍支持桌上型计算机、手机、平板及浏览器等平台。

目前市面上已有各式各样的移动内容存取、协作与生产力应用程序与服务可让员工实时协同作业并提升工作绩效，然而这些不同的方法零散且缺乏协调，因而为IT部门带来复杂问题和挑战。

Gartner研究副总裁MonicaBasso表示：“过去，移动设备协作代表着透过无线通讯及语音通话进行互动。然而，今日的智能型手机与平板拥有更大的荧幕、触控式界面、定位能力、大范围网络连线、强大的摄录影功能及网络语音通话（VoIP）等等。这些功能带来了各式传统与创新应用，让员工在沟通、合作、社交以及内容产制与消费上皆更加便利。”

现今绝大多数的移动协作方案皆仅针对特定问题设计与执行，然而，企业通常因方案间相对零散且缺乏标准化而使用了好几种工具。就现阶段而言，相对不是这么的成熟。不过，随着时间推移，移动协作方案在未来三至五年内会趋于成熟，届时每家企业可透过移动协作以强化员工能力、提高生产力，并且增进与客户的互动。

Basso表示：“移动设备开启了协同作业的新时代，而有三项趋势正迅速加快企业的移动协作策略与投资，包含：员工携带自有设备（BYOD）、个人云档案分享以及移动应用程序的不断普及。”其背后深刻的根源在于：移动协作改变了传统的工作流程。

BYOD趋势已经开始在企业内发酵，并将于未来几年当中不断推动新的移动及用户端运算策略。携带自有消费智能型手机和平板上班的员工，初期会要求公司提供企业电子邮件、行事历和通讯录等技术支援，但不久后就会开始使用其他能让他们更轻易完成工作的应用程序。

在智能型设备与平板的推波助澜下，个人云档案同步及分享服务的范围和功能正逐渐扩大。Gartner预测，至2016年，一般个人云至少能与六种不同类型的设备同步及协同作业。档案分享是一项“必备”的功能，尤其是对于平板的使用者。例如：同步储存手机所拍摄的照片和影片。人们需要能在不同的移动设备、PC、网络硬盘以及其他储存区之间移动如文件、音讯、照片、影片等档案。

移动应用程序已将网际网络自网页导向转变成应用程序导向的世界。不论其建构的技术或者架构为何，移动应用程序已成为个人存取与消费复杂信息和功能的主要入口。移动协作亦可透过特殊的企业应用程序进行，并仅仅局限在工作上需频繁使用移动设备的特定人员，这包涵了内部同仁及外部合作厂商或客户。

移动协作的技术发展源于企业对提高生产率和降低成本的不竭需求，其技术成果却是普遍适用于智慧城市建设。

六、协作是中国走向全球的短板

近年来在经济不景气的情况下，全球并购市场呈疲软状态，但中国企业海外并购却掀起新一轮热潮。中国企业海外并购在过去5年中增长迅猛，总投资金额从2008年的103亿美元发展到2012年的652亿美元，5年间增加5倍有余。

分析显示，中国民营企业在海外并购的竞技场上扮演了重要角色。2012年，中国民营企业投资255亿美元于海外并购项目，是2008年交易金额的7倍，在过去5年中增长600%以上。2008~2012年，中国民营企业每年单宗交易的平均金额从3630万美元增长至1.78亿美元，增长近4倍。

与此同时，根据世界银行下属的多边投资担保机构（MIGA）对全球企业的调查，，超过20%的企业采用了海外投资保险来转移风险。中国企业对风险认识不足一方面是由于海外投资起步晚、经验不足，另一方面则是现代企业管理制度并不完善，企业在经营决策中还未充分认识到风险管理的重要性，导致很多企业还未在海外盈利就铩羽而归。

风险管理的核心问题是：海外投资过程各个利益相关方的协调，根源之一恐怕也在于没有移动协作这一沟通途径。在此，中国的运营商和集成商应大有可为的天地。

七、协作如何助力企业全球化运营？

中国恩施大峡谷与美国科罗拉多大峡谷是两大著名大峡谷，近日两景区将结成“姐妹谷”，广泛开展交流与合作，包括互相推介景区、互送游客、定期交流等。可喜的是：全国旅游城市互动协作已经开始。

协作经济的兴起需要构建强大的协调和沟通机制，怎么做？

互动协作会议是高效、低成本、甚至免费的远程会议和互动协作工具。通过平台， 无论你在北京、上海、广州、成都、杭州、偏远山区，还是在硅谷、伦敦、莫斯科，只要你有能上网的电脑或智能终端就可以随时随地与同事或客户一同工作和开会，或与家人朋友们沟通，开展远程会议、远程教育、在线研讨会、远程培训、商务销售或产品发布等协同工作。 结合强大的社区功能，你甚至可能给你的社区、机构、公司、课堂以及社交团体，带来无限的价值和成长机会。

因此，协作经济对技术层面的基本要求是：

1、与任何人开会

通过友好、人性化的用户界面，以及简单、快捷地创建和加入会议，你可以不需要任何培训就可以使用系统。

2、强大的远程会议功能

通过虚拟会议功能，如桌面共享、文档演示、交互式电子白板、即时聊天、实时语音和视频分享， 其会议效果就如面对面会议，为您节省时间和金钱，更不用说省区了旅行中给你带来的各种头痛问题。

3、简单快捷地使用

不需要下载任何附件，不需要安装任何软件，可以通过任何web浏览器使用会议系统。

八、协作如何推动打造规模宏大的智慧产业

会议云是云服务的一项SaaS典型应用，以与会者的手机、PC、PAD等设备为载体，通过客户端的方式向与会者展示会议相关的日程、住宿、用餐安排等会务信息，与会者之间还可以进行信息的实时互动。

而无纸化多媒体会议系统是一个将专业音、视频技术和信息化技术进行融合的平台，具有高效、环保、安全特点的，是理想的现代会议组织解决方案。目前，无纸化多媒体会议系统已成功应用于联合国总部、世界银行总部等高端会议场所。

通过智慧城市移动协作办公平台的建设，能实现在手机和互联网电脑上同时接收公文、回复办理意见及联系人管理等功能，使城市管理者突破了网络和地域限制，确保领导干部可以随时随地通过手机进行网上办公。由此产生了一个规模宏大的智慧产业——触控屏及相关应用设备产业。

据NPDDisplaySearch预估，2013年全球市场对于中尺寸触控屏的需求为6700万片，大尺寸触控屏的需求为15420万片，超大尺寸触控屏的需求为567万片。在触摸屏技术和终端设备发展的双轮驱动下，2014年将形成设备和触摸屏出货量的双增长。足见我们面临的是何等规模的巨大市场。

典型的应用驱动案例：

1、互动零售店

巴黎欧莱雅携手Nurun在法国各大零售点推出全新的互动触摸屏台，帮助消费者选择商品。

2、互动茶几

多点触摸互动，多人共同参与，活跃交流气氛，激发创新智慧。

九、智慧协作经济新模式

从系统的角度看，智能移动终端、互动屏及其相关设备的出现将彻底颠覆传统，诞生智慧协作经济新模式，其应用包括：

1.政府、企业楼宇多媒体信息发布系统

该系统是政府机关或大型企业通过在办公楼显要位置安装显示屏和多媒体播放终端来发布企业内部信息和对外公布信息并查询等而建立的一套多媒体信息发布系统。建立一个文化宣传的平台，品牌示范的窗口。

2.银行多媒体运营系统

针对各银行内部，专业定做一套多媒体排队、查询等多媒体互动系统，通过在各大营业厅安装液晶显示屏和播放终端来代替以前的LED电子显示屏而建立的一套多媒体信息发布系统，主要的功能如下：金融信息实时发布查询，如利率、外汇牌价、基金、债券、黄金、财经新闻等。金融知识、电子理财、银行业务介绍，银行内部或外部广告发布平台，新的增值服务载体。企业文化宣传，提升品牌形象。

3.医疗行业多媒体互动触摸屏系统的运用

该系统主要是在显要位置安装大屏幕和播放终端的形式建立的一套多媒体互动信息发布系统，具体的应用分析如下：疾病知识、保健常识宣传，在不同的科室进行，比如对糖尿病、心脏病患者日常生活应注意的细节进行描述。特色门诊和科室介绍，提高知名度，方便患者自助查询了解。权威医生、专家介绍，方便患者按需求有针对性的进行诊断，缩短就诊时间。新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益。紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。就医导航，显示医院电子地图，方便患者查询和就诊。触摸屏系统通过计算机技术处理声音、图像、视频、文字、动画等信息，并在这些信息间建立一定的逻辑关系，将形象宣传片、产品广告播放，塑造医院品牌形象。健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用。风光片或其他对患者有益的节目播放，调节患者情绪，营造良好就诊氛围。

4.营业厅多媒体信息运营系统

如联通移动等大型运营商，以客户服务和缴费为主，营业厅多媒体信息运营系统，完全可以自主查询缴费，包括机构内部的信息发布，促销服务等形象宣传和对外的公共广告集中展示，互动的形式让消费者主动了解，以此提高服务质量并省去部分不必要的人工成本。

5.商家多媒体信息运营系统

如超市、药店、化妆品、房屋中介、餐饮等大型商业机构，建立该套查询系统不仅可以发布广告，做专业的互动广告运营还可以实现内部信息的公开展示、包括促销信息发布等市场运营的一个窗口平台。

6.酒店多媒体交互运营系统

酒店多媒体互交系统包括酒店客房的VOD点播系统和酒店公共区域酒店信息发布查询系统。如酒店餐饮、娱乐、会议等服务项目的介绍，通过建立信息发布的平台在提高服务质量的同时提示酒店的品牌和形象等。

7.电梯楼宇广告多媒体互动信息发布系统

本电梯多媒体互动信息发布系统是区别于一般的电梯，在发布多媒体广告的同时与客户产生互动交流，更全面而生动的介绍所发布产品。

8.大型展览中心、比赛场馆多媒体互动发布系统

本系统通常是利用大型展览中心或比赛场馆已有的大屏幕或新建屏幕作为多媒体互动信息显示的终端，像博物馆等，用新技术新思想解读项目，提升服务质量和品牌形象。

9.社区多媒体信息发布系统

通常指大型的生活、工作或者休闲娱乐的集中区域，如大型购物中心、楼盘生活小区、软件园、工业园区等，主要是通过该多媒体互动系统来提高物业管理的水平和服务水平、扩大对外信息发布的渠道、提升园区的形象。

10.交通行业多媒体信息发布系统

如飞机场、火车站、汽车站、公交车、地铁等关于航班车次信息、乘车导航等业务多媒体互动信息的发布、运营查询和广告运营。

实际上，移动协作的应用远远不止于此。更多精彩内容见智慧城市中国（smartcitychina）6月22日首发的：“巅峰明珠——智慧城市运行体征大数据可视化平台建设”一文。

结束语

关于移动协作的话题写了许多，跨度很大，其核心是可视化协作，演进的方向是智慧协作经济。基于新一代信息和通信技术的互动可视化协作，能引发参与者的无限创意和智慧，不论你是新人，还是资深人士，都可以通过不受地域限制的移动可视化协作方式，发挥你的创意思维，集体构思伟大的创意产品，也许，这就是我们畅想的智慧可视化协作产业，看得见的智慧推动经济转型升级，因此，代表着未来的智慧城市建设的发展方向，也是国家苦苦寻求的提振经济转型升级的必由之路。

通过上述分析，可以说“移动协作就是生产力”，信息移动化，带来的不仅仅是信息消费，而是更加令人憧憬的“智慧中国时代”！

值得持续地予以高度关注。

海纳百川，峰立千仞，智慧城市路漫漫。我是智慧城市行业独立分析师海峰，合作电邮：smartcitychina@163.com。欢迎推荐关注智慧城市中国微信公众平台：smartcitychina，更多精彩内容值得期待。

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