新零售 | 新零售时代，零售业需要新的理念变革
2016年11月11日，国务院办公厅史无前例发了一个针对零售业的文件，《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》。这份文件的出台，代表着国家对电商和实体的共同重视。
中国的零售行业已经走过了以商品为中心的营销阶段，在当前的市场环境下，基于对消费者新的消费变化研究、分析、把握、体现，是当前零售业的重要核心；创造消费价值，建立稳定、牢固的消费者关系，是零售企业、平台企业特别是电商平台的核心价值。
市场环境、消费环境、社会环境的巨大变化，激发零售理念的变革。当前的环境下，零售需要那些新的理念变革？
顾客于零售企业而言，价值毋庸置疑。目前环境下，零售企业虽然一直在讲“以顾客为中心”，但事实上，在实际营运以及操作中，所持有的经营理念、服务理念差之甚远。
具体的表现在于：目前的连锁零售企业，一直按照一种标准化、模板化的开店模式在进行，用一成不变的模式，应对不同地区、不同消费能力、不同竞争环境的消费需求，忽略它们之间的差异，严重脱离每个地区所面对的实际消费需求，严重的以自我为中心、忽略顾客需求，导致千店一面。这种情况同样也发生在百货店、超市、便利店等等。
这种现状，在市场竞争一般的情况下是可以的，但在市场竞争非常激烈的情况下，是非常不适应的。新零售，需要建立真正以顾客为中心的经营理念。零售企业体现真正的以顾客为中心的经营理念，核心就是要体现自身对顾客的价值。只有充分展现零售自身对于消费者的价值，才能建立良好的顾客关系。
从零售市场竞争激烈的环境来分析，必须发展差异化经营，才能突破目前零售经营的困境。
不能使顾客感觉到过一个百货店就没必要再看第二家百货店，要在品类的变革上进行重大突破，破除百货店经营美妆、珠宝、穿着等品类的限制，打破卖场、超市以生鲜、食品、杂货为主的框框。
不同企业要寻求自己在品类经营上的差异化和个性化，不同的企业品牌，必须要在商品的经营上，走出自己的、个性突出的、有自身差异化的商品组合，才能形成自己的企业特色、商品优势。
零售企业规模化发展之后，实行严格的内部管控，但因此造成了工作效率低下，反应慢，具体表现在对市场消费变化反应慢，市场新品引进慢，门店需求反应慢。这非常不适应当前市场的需求，也是严重影响零售企业发展、变革的制约因素。
新零售，企业必须建立基于市场变化的快速反应机制特别是连锁企业，必须打破传统流程化的工作模式，克服企业总部对各个门店反应迟钝的工作作风，提升企业的经营效率。要建立基于对企业各个环节高效响应的快速反应机制：从采购、商品管理、数据管理、营运、营销等多个环节的共同高效响应机制，提升企业的效率与执行力。
有需求，才有市场。任何一种零售形式的诞生，其选择选不在企业，而在消费者。移动互联网的快速发展，让全渠道零售成为线下和线上零售企业发展的必然。这不是选择与不选择的问题，而是必须结合的问题。
人工智能的快速发展，其直接影响即是：零售的智能化必将以其高效率、低成本、更精准，取代零售业更多需要人力管理的智能，促使零售业的发展进入新的智能零售时期。
在企业管理方面，科传智能零售信息化管理系统，能帮助企业建立走在行业前沿的发展观，并为企业搭建完善的营运管理体系；
在顾客管理方面，科传智能零售信息化管理系统，重点在于帮助企业进行对顾客的分析、缩定目标顾客、抓取目标顾客、精准推送、分析目标顾客潜在需求方面；
在商品管理方面，科传智能零售信息化管理系统，基于顾客需求的多样化和商品的极大丰富，以及竞争激烈的需要，帮助企业借助更加智能化的手段对商品进行管理，精细化、个性化管理品类；
在供应链管理方面，建立基于消费者、门店销售、客户一体化的供应链智能管理体系，提升企业经营效率，降低企业库存，和供应链成本。
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作为中国顶尖的顾问式零售信息化建设规划实施服务提供商之一，科传股份陪伴着中国零售行业的发展走过了三十年的风雨历程，深谙行业运作流程，一直致力于为国内外知名零售企业提供全面、完善的全渠道零售管理解决方案，始终以领先的技术与完美的服务傲立潮头。合作的客户都是国内的行业标杆，如：中粮大悦城、华润万象城、凯德置地、首创置业集团、京基集团等。
新零售时代到来，科传股份已发展壮大成为“广州市零售行业软件研发中心”，助力产学研用结合，由中国信息经济学会互联网经济与跨境电商专业委员会牵头，科传股份承办，清华大学、北京大学、云南财经大学、密苏里科技大学、北京首都创业集团有限公司、中国联通华盛通讯有限公司、新世界百货中国有限公司等全国数十家高校、科研机构和知名零售企业组建的“零售大数据研究联盟”即将成立并将不断输出研发成果，为国内外零售行业的信息化建设提供发展标准和解决方案。
作者：L.D 来源：互联网
