“在线教育”技术与方法解密 (直播实录)

“在线教育”技术与方法解密

• “在线实时互动教学”的技术演进方向 -线上线下融合 -在线实时互动教学的概念 。

• 机构开展“在线实时互动教学”业务的成功案例 -好未来摩比思维馆案例，在线大班课的场景 -学大教育案例，在线1对1的场景 -人大附中公立校案例，停课不停学，走班排课 -中科启元幼儿园案例。

• 第二代双师的新特点及新机遇 -新特点：功能四合一，场景三合一 -对比第一代的双师的优势 -新的政策下，双师教学模式的重要性突显 。

• 展望2018：技术实力+政策机遇 -线下机构办学资质要求大幅提高 -优质内容+优质师资析出 -个人工作室/名师工作室 -新流量合作模式。

以下内容为前两天在线直播实录。更多直播内容可以关注拼图资本直播间的更新：

在线课程：教育投融资频道 2017

在线课程：教育投融资频道 2018

直播嘉宾 翟慧强 闻旭 胜友网络科技创始人

主持人 王磊 拼图资本创始人

王磊：

今天很高兴请来两位互联网领域的专业人士和大家一起分享，他们是来自胜友网络科技的创始人翟慧强和闻旭。胜友网络科技虽然创建不久，但是在互联网教育领域作出了不少成绩，尤其在整体解决方案方面有很多深入的探索。他们给好未来，学大，人大附中，中科启元，达内等机构都提供过优质服务而且受到顾客好评。

我们今天之所以探索在线教育技术与方法这样一个话题，是因为最近在线教育得到了很大的关注，也有很多大笔的融资。大家可能也都听说过像VIPKID,掌门1对1，一起作业网都有超过一亿美元的融资。这个市场之所以变得如此火热一方面是因为市场的需求越来越旺盛，用户的习惯已经发生了一些改变，更主要的是因为在线教育技术变得越来越成熟。不论是一对一，一对多，还是现在比较受欢迎的双师，背后都有互联网教育的技术的变革趋势。

因此今天特别请两位专家和大家一起探讨：在线的技术演进的方向，线上和线下是如何进行融合的，这种实时在线的场景是怎样实现的。他们提供服务的这些客户像好未来，学大等等这些机构他们有哪些应用的场景，还有像第二代双师这样的技术有哪些特别的功能。这些可能都是大家特别关心的话题，利用这个机会我们一起做一个交流。

 

翟慧强：

大家好，非常高兴有机会和大家一同分享，探讨在线教育方面的关于技术创新和业务应用方面的话题。我是胜友网络的翟慧强，和我一同在线的还有我的另一位公司的合伙人闻旭。今天北京下的雪特别大，室外可以说是寒风凛冽，而我们用在线直播的方式在温暖的室内和天南地北的朋友们分享，探讨，互动，更加衬托出在线教育技术的创新的温度～十分应景！希望接下来的分享时间能给大家带来一些有益的启发和参考。谢谢大家！

 

首先做一个简单的自我介绍，我是华为的工作背景，目前在胜友网络进行技术，运营， 和交付工作。闻旭呢是学大的工作背景，目前在公司负责内容和销售的工作。

 

 

胜友网络是2014年成立的。在成立之前我们的核心技术团队花了大约两年时间兼职储备了大量音视频，通信云的技术应用数据。这为我们后来的技术路线选择、核心竞争力的建设奠定了基础。严格的讲我们这个团队的基础更贴近教育加通信和非教育加互联网。公司成立之后，我们团队凭借行业领先的技术实践方案先后服务了好未来、摩比思维馆、励步英语、达内童程童美、学大、人民大学、人大附中、。通过提供通信级的稳定性的平台产品，行业独有的定制化开发，以及互联网网络底层加用户IT问题处理，咨询配套服务，我们同客户一同打造出深度融合的课程产品，最终我们用户的满意度非常高。

 

在此基础上我们的最近一年还通过与客户的深度合作开发出独家授权，内容分发的新业务模式。比如摩比的在线课程，在线的外教课程等等。我们的第二代双师课堂是软硬件结合的融合方案，也解决了客户第一代双师方案的诸多实际工程上的缺陷。截至目前，我们公司的产品方案已经形成了内容，加硬件，加软件的融合服务形态。

接下来我们分成4个部分给大家回报分享一下我们在线实时互动教学方面的业务经验和总结。

 

 

相信大家都带孩子参加过大型培训机构的课程。比如好未来，新东方，北外青少，达内，等等。这些大型培训机构的在线课程，目前呈现出线上加线下融合教学的趋势了，只不过程度上有所差异。传统的早期的将线上和线下割裂来看待的简单教学模式已经逐渐被淘汰了，通过线上的高频互动，实时互动，高清音视频互动，线上教学效果正在快速地接近接近线下教学效果，并且形成了互补的教学模式，这种互补和融合对线上技术提出了越来越高的要求。也使线上教学越来越接近所谓的核心作业场景。

 

 

当在线实时互动教学进入核心作业场景之后，在线技术为传统线下课堂带来了创新性的互补特性。我们总结了这样一个场景：传统课堂，特别是大班课的课堂，大都以教师为中心，注重知识的自上向下，高效传达。而未来课堂，以双向和多向互动为核心，师生互动，同学互动，分组研讨互动成为教学的一个主要特征。这是一种去中心化的互补特征。这种差异化的特征才能让在线教学具有差异化的独特价值，形成新的教育方法和学习方法，不再仅仅是线下教学的辅助和点缀。为了达到这样的教学效果，技术上也必须达到更高的水准。

 

 

在线直播技术的演进经历了大致三个主要阶段。而且目前市场上体量最大的产品，仍然是采用第一阶段的技术方案，比如某某网校的直播，录播等等这些产品。第二阶段，实时音视频互动是主要的标志性特征。比如VIPKID的小班互动，和摩比思维馆的这种大班互动。未来的第三阶段我们相信基于大数据和AI的实时互动场景将会成为主流，通过和用户的深度合作开发，我们也找到了一些实用的大数据加教学的应用场景，在今年将会提出相应的产品方案，我们这边在特定的场景下，只有当线上学习的效果接近或者超过线下学习效果的时候，线上教学才会真正占有一席之地，成为教育教学不可或缺的一个重要组成部分，影响所有的老师和学生。

 

 

回到现阶段，目前业界最佳的技术方案，能够实现以上这些关键的技术指标。首先是毫秒级的低时延，满足最基本的互动上课。实时共享任何教学素材，这里面包括超大的音视频文件和至简素材，满足教学的多样性。720P源码级别的高清晰度，能够满足120寸以上超大屏幕的双师课堂。5000方的单教室大并发，能够满足大型班课的需求。最重要的是要有电信级的业务稳定性和低于一兆的网络带宽要求。只有这样才能满足机构和学校，业务运营的适用性要求，这些技术标准是在线实时互动教学的基本的底线要求。

 

 

讲完技术标准，这里我们还要强调一下技术选型的两个核心点：核心编解码和云带宽储备。不同的底层核心具有大相径庭的定制化开放程度，和网络适应性，以及商业服务的稳定性。这些差异导致了不同服务目标的产品，需要选择不同的底层核心编码技术，并要有极好的融合应用能力。我们的产品就是在这个模块上积累了大量经验和核心技术的。另外一点就是云平台的带宽储备，这一点非常依赖通信技术行业的经验和技术积累，IDC部署的水平，多线带宽的实际质量，网络高峰并发用户等等关键指标决定了云服务的服务品质，如何适最终服务产品的性价比最高也是我们的核心技术之一。

 

 

 

 

 

第二个部分我们给大家分享一些比较典型的商业案例。我们的商业案例基本上覆盖了各种的教学场景，包括了1对1，小班课，大班课，双师课堂，等等。

 

 

 

 

其中摩比思维馆的案例，非常显著地体现了线上线下融合的创新价值。无论在客户满意度，教学成绩，经济效益上都呈现出了行业标杆的水准。通过线上线下融合教学的方式，摩比思维馆的学员实现了教学时间和教学记忆效果的一个双重提升。当年的整个机构的学员迎春杯的初赛通过率：3-6年级分别达到了79.5%，80%，99.7%和100%的这个迎春杯初赛通过率的好成绩。并且当年，好未来体系内部给摩比思维馆线上线下融合教学成绩颁一个年度的集团的奖项。

 

 

在双师课堂方面，我们伴随客户的技术应用发展逐步积累形成了第二代的双师解决方案。

 

 

 

 

 

这里列出了一些实际上课的软件操作界面，互动效果，以及老师上课的视角，和同学看到的软件实现的视角的效果，稍后呢，我们也会在这里面发一些小的视频，让大家看到一些实际的上课的一些动态的录像。

 

 

第三个部分我们这里着重补充介绍一下，第二代双师的方案的一些特色。

 

 

 

这两张图是我们展厅的实拍图，就是我们第二代双师教学的软硬件解决方案的呈现的图。这两个白板都是120寸定制的白板，这个白板有几个非常显著的特点。首先是场景的三合一。什么是三合一呢？我们现在一间教室可以满足三个教学场景，第一它是一块普通的电子白板，也就是说我可以在上面来进行电子白板互动的功能。就像右图展示的我们在本地操作几何画板，同时在不打开电子白板功能的时候，它本身是一块搪瓷的面板，这块搪瓷面板可以当普通的白板来使用。这符合了我们现在双师实际工程中遇到的一个最主要的问题就是双师的独立部署问题。

 

原来的第一代双师方案必须部署在一个独立的房间。这个房间只能使用软木和激光投影的这种方式来进行独立的双师授课，无法使用相应的设备来进行线下的授课。我们的场景三合一就解决了这个问题。同时我们的系统只要运行相应的软件就可以完成一个双师课堂的一个功能，这个功能是依赖于我们集成在搪瓷面板后面的一个工程机，这个工程机里面安装了我们的预装的一个软件，预装了操作系统来实现我们一体机的实践的效果。

 

另外第二代双师有一个工程上极佳的改进，就是我们采用了吊装投影加陶瓷影厅的方式。大家如果上过学而思或者新东方的双师课堂就会注意到所有的抗光都是软木，孩子下课之后如果用笔或者是手去划掉之后，这个抗光木就不能使用了，这是一个非常明显的工程上的问题。同时我们采用吊装投影也会避免激光投影仪在下面放置损害孩子眼睛的风险。原来我们所有的激光投影都需要在前面固定一个木桌来进行激光投影的部署，而现在我们的设备运送到现场的时候都只用两个小时的安装部署就可以保证我们全套的一体机不怕孩子们损坏地来投入使用。

 

 

 

最后我们展望一下充满机遇地2018年。

 

 

 

2018年刚刚开年，政策的调整给很多线下的教学机构提出了更高的资质和办学要求。在线的需求从原来局部升级的需求正在变为全局的刚性需求。内容加技术结合的方式将会产生更多的产品形态和业务形态，特别是有更多的优质的内容和优质的师资正在逐渐地吸出到三四线城市，同时名师工作室的形式在我们的客户形态中也越来越多地占有自己的比例和比重。我们相信在中小型教育机构的转型过程中，未来在线教学的方式应该会逐渐变成主流的实践方式。

 

如果想了解我们进一步的一些信息，也可以通过二维码跟我们进行持续的交流，接下来我们看一下大家提的一些问题，逐个地和大家进行文字上的一些互动和答复。

问：教育相融合时教育企业都会碰到哪些困难？

翟慧强：

说到这个线上线下融合，不同的产品，不同的教学内容，和不同的机构可能会有不同的选择。比如说我以我们的客户为例吧，摩比思维馆是上小学年龄段的这种数学思维拓展。他们线上线下结合的主要方式是相当于原来的一周课变成现在的三周课，原来的一周线下课变成了现在的一周两次线上课加一次线下课的方式，客户把它称之为周学习法。这种方法是符合教育的记忆规律，也符合北京现在的一个教学现状，也就是说老师如果想通过线下课来增加学生学习时间，不通过技术，是没有办法实现的。这是摩比思维馆做线上线下融合的一种设计。

比如学大，他们做线上线下融合是另一种方式，是把整个教学过程做了拆解。原来是1对1的线下授课，现在通过线上的一个方式，学生回家之后可以弥补课后答疑，课前预习，所以说线上线下的融合要结合到客户的具体的教学内容，学科，以及他的课程的一些形式，自主地来设计。有些主要是为了解决效果问题，有些是为了解决成本、运行效率的一些问题，是有很大的自主性和差异性的。

问：教育是老师和学生，互动只是一个教学手段，为什么未来课堂的教学不是围绕人，而是围绕一个教学手段来展开的呢？

翟慧强：

其实并不是说教育不是围绕人而是围绕技术。我们说的互动也是围绕人的互动。传统的教学啊，更多是以老师为中心，学生呢更多是被动接受的一种状态，因为这种教育方式效率更高，在提分的效果上可能是最为明显的。我们说的这种互动，强调的是一种讨论式的学习。这种互动方式由原来的以老师为主变成了可能老师占到1/3，学生占到1/3，分组讨论占到1/3，在这种方式下不再仅仅把提升教学成绩作为一个目标，而是通过讨论分享产生一些意想不到的教学效果。

 

问：你们产品和市面上的诸如国外的zoom，vydeo，国内的小鱼有什么差异？

翟慧强：

第三个问题的朋友提到了这个zoom, vydeo,和小鱼。这些产品类型还是比较多的，我就挑几个比较核心的差异点来说吧。第一我们是一个完全定制化的服务型的产品，体现在我们服务了很多机构的客户，但这些机构我们做的全都是技术方案的导入。在客户侧，最终的学生端，家长端，他们是感受不到我们技术方案导入的存在的。我们并不呈现出我们工具的品牌，也不呈现我们产品的品牌，完全是为机构服务的一个定制化品牌的产品。

另外我们定制化的服务体现在两个方面。第一个方面是我们要和客户的数据库、和后台的相关的系统进行融合和对接，我们不是一个简单的工具平台，而是一个融合型的平台。第二我们要给客户提供端到端的配套的服务，包括前端的课程设计、教师互动的课程设计，也包括了具体我们课程安装使用的软件平台，家长和学生的IT支持等等，在每个在线产品上线的过程当中，在整个上课的过程当中，这都是客户急需的一些配套服务。这些服务往往是一些标准化的平台，标准化的工具所不能提供的。

问：解决了互动，线上怎么保证效果？教育即注重体验又注重结果双重属性。

翟慧强：

关于保证教学效果的问题，除了在技术方面要做相应的配合，还有内容的问题，在现有的技术条件下，我们尽可能地让老师能够发挥出线下70%，甚至80% 水平的一个拟真效果，但是拟真背后，更主要的是通过课程设计。举个例子，有些教学内容，有些教学场景，可能在线的方式能够更好地呈现。比如说我们做一个化学实验，分享一个多媒体的素材，比如我们在进行编程的一个呈现，或者是一些动态的，多媒体元素的呈现的时候，可能线上的方式比线下的方式给孩子们带来更清晰的体验，更有趣的互动。

相应的有些线下的补充，是线上技术现在不能够很好解决的。比如涉及到一些情感的，眼神的，身体接触的一些操作，比如钢琴演奏等等。在这种情况下，如何保证好的教学效果，就要求我们既能够很好地应用技术，并且能够以技术的特点，把不同方案设计在不同的场景里面。适合用在线的，我们就用在线来发挥它的长处。不适合在线的，我们可能用在线和线下互补的方式去做一些补充。

 

问：可供一个学校使用的这套系统大概多少钱？

翟慧强：

我们的系统基本上可以分成三个模块：第一个就是硬件系统，是单独的一次性的价格。第二个是软件标准化系统，是按照在线教室的大小和数量来定价的。第三个是定制化的服务，是基于用户的这种定制化开发的功能和开发工作量来定价的。

问：未来线上和线下是否会出现比例的倒置，比如8：2？

翟慧强：

我个人认为除了一些个别的学科，或者是个别学科的部分知识点可能会出现线上超过线下的情况，总体来说，线上学习本身和线下学习在相当长一段时间都会平分秋色。

目前行业里面我们接触到的客户大都是比较大的培训机构的客户。他们在教育信息化上呈现出传统教育信息化的功能已经成熟且完善，但是未来他们对大数据的梳理，要求会比较多。比如说我们现在给好未来提供的所有在线系统，都要兼顾地提供所有的音视频的编转码，存储，留存，以及为未来的AI芯片分析做好基础的数据，同时所有用户的实时答题数据，互动数据，以及相应的用户的小数据，都要和用户的名称和相应的账号匹配和关联，就是为了大数据分析来奠定基础。

问：既然是围绕互动，请问你们的方案里是如何围绕互动展开的？

翟慧强：

我们的解决方案通常跟客户的第一个交付环节，就是课程设计，也就是说现在的在线互动教学实际上是有比较成熟的理论基础的。围绕这样的一个教学理论我们会结合用户的真实案例和我们技术应用的经验，给客户提供一套比较完整的在线互动教学的产品设计建议。在这个建议里我们会给客户在课前，课中，课后进行比较完整的视频和文字的指导。通过这种方式快速地让客户把线下内容做线上的迁移和升级，这种迁移和升级可以从彻底上改变用户只是使线下老师使用一个在线工具来上线下课的问题。这种升级是在做一种课程的内容的升级，不是简简单单地把线下内容挪到线上去使用。

问：我是做音乐教育的，一直在寻找如何能通过线上教育更好的为音乐学习服务。很多人都说音乐学习是线下课，因为体验好。线上能做到像英语课那样应用到音乐教学吗？

翟慧强：

关于音乐教学，我可以给您提两个我们的经验。一方面关于音基教学线上肯定是没有问题的。这是比较成熟的一种模式，不用担心教学效果的问题。另一方面乐器学习，举个例子，在钢琴的教学领域，如果我们使用比较高品质的高拍仪来进行按键的一个捕捉的话，基本上也可以做到很好的教学效果，但是坦诚地讲，很多乐器它不仅仅是有键位的这种表现，还要有不同角度上的表现，包括力度上的把握，指法上的细节。这些东西通过简单的远程互动的方式，老师没有办法很好地来做指导。这种情况下我们通常会做线上线下融合的一些教学的场景。

问：具体讲讲在线教育的理论基础，具体如何做课前，课中，课后的课程设计，怎样做在线课程的迁移，可否举个例子

翟慧强：

举个简单的例子，我们在课前会设计一些互动环节，比如特殊的点名方式，可以是多媒体的， flash的，互动的。同时来做一些音视频的互动游戏，具体呈现什么游戏，什么效果，不同年龄的孩子上不同的学科会产生哪些效果，是基于我们积累的大量用户授权的一些数据，这些数据可以给老师很大的参考，这些参考比我们苍白语言表达，或者是功能演示实用得多。

具体到课中的一些课程设计，实际上互动的样式，就更需要用视频的方式来做呈现。比如我们如何做PPT的共享，如何做音视频的共享，如何共享电脑里的一些程序，这些具体操作的方式，如何给学生静音，组织学生来进行分组讨论这些细节，在我们进行工具的基本功能演示的时候，只能够把它表现出来，不能够应用到教学细节当中。而通过这种片段的一个具体的展开，老师就能很清晰地进行课程的一个迁移和设计了。

 

 

 

 

闻旭：

大家好我是闻旭，我再补充两点。第一，刚才有朋友们问到线上线下融合的特点。实际上传统的教育是受制于物理范围的影响，无法实现教育资源的公平化。利用互联网的手段，利用在线教育，可以把更好的教育资源传送到比如偏远的地方，和更需要得到教育的学生。因此在线教育利用技术手段可以解决效率的问题还有资源公平化的问题。

那为什么又要强调线下呢，其实所谓教育，我们理解都是有点反人性的，所以线下的形式一定要体现比如说学习场景，仪式感等等。学生跟老师之间还是有温情在，比如一个眼神，一个抚摸的动作，对学生的感受是不一样的，所以我们理解一定是线上和线下融合，往大了说，这种趋势和方向才是能解决教育的基本的问题。线上解决效率，线下体验仪式感还有这种温情，这才是一个全方位的教育形式。

在我们这三年多的实践中，实话实说，发现在线业务做的好的教育机构其实并不多。有很多的因素，比如说在线内容，教研，师资的培训。由于在线的产品其实与线下区别很大，它的市场和销售上是完全不一样的。

 

王磊：感谢两位嘉宾的精彩分享，也感谢大家的参与！未来更多的分享内容请扫描下面二维码关注”教育投融资圈“的活动预告。大家晚安！