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广汽本田:“让梦想走得更远”!深耕中国市场18年迎来“成人礼”

解放日报汽车周刊 2020-10-31 08:57:27

  7月,广汽本田迎来十八岁“成人礼”。十八年来,作为中国汽车行业的先行者,广汽本田“以匠心所驱,为筑梦而强”,不断创新变革。由此,广汽本田已经从单一产品、单一品牌到三品牌、多产品、全领域开花,实现稳健发展和自我跨越,并赢得400多万消费者的信赖。
  站在全新起点上,广汽本田发布全新品牌口号——“让梦走得更远”,并以“梦想同行者”的姿态,大步走向明天。
起步,多方先行
  1998年7月1日,广汽本田(原名广州本田)诞生。这家由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资的合资公司,用“先行”的发展思路,成为那个年代汽车行业的佼佼者。
  1999年,广汽本田推出的第六代雅阁,成为当时中国市场首个全球车型,并开启了中国汽车市场接轨全球车市的新纪元。此后,每一代雅阁车型全球换代,广汽本田都会在第一时间导入,让中国消费者与世界其他国家同时享用最新产品。以雅阁为开端,广汽本田也将代表作切入到各个细分市场。2001年,广汽本田为中国市场带来首款两厢车飞度。当时,好似“天外来客”的飞度,一经推出便凭借灵巧的造型和出众的操控获得巨大成功。2007年,广汽本田又将首款家庭用7座MPV奥德赛带到我们面前。当时,以上海通用GL8为代表的MPV主打的都是商务风,喊出“家庭口号”的奥德赛跳出了这个“围城”,并很快成为市场宠儿。2008年,国内首个合资自主品牌理念的诞生,再一次让广汽本田走到了行业的前列。
  不仅是产品,广汽本田在营销上也成为市场先行者。上个世纪末的中国汽车市场,尚处于大卖场买车、修理厂修车的初级阶段。如何解决销售和售后矛盾、为客户提供真正便利,成为当时的业界难题。1999年,广州白云区黄石东路广汽本田首家特约店,也是中国第一家汽车4S店开业,开创了中国汽车服务业的先河。该店集合整车销售(Sale)、零配件销售(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体,可以为消费者提供“一条龙“服务,很快为市场所接受。汽车销售行业4S店的销售模式,很快被中国市场乃至全球接受并沿用至今。
发展,不走捷径
  在中国市场,广汽本田起步优势明显,但由于本田相对保守的产品规划,导致其错过了中国SUV市场快速增长的大好机遇。2008年至2012年,广汽本田提前步入“微增长”时期. 销量仅从2008年的30.6万辆提升至2012年的31.6万辆。
  面对同行的高增长,作为广汽本田的中方负责人,时任广汽本田汽车有限公司执行副总经理的姚一鸣并没有过多抱怨,而是将工作重心投入“基础工程”——“匠人”打造和“匠心”培育上。
  广汽本田从本田品牌传承而来的“技研”精神,其本质就是不走捷径。为此,在“匠人”打造和“匠心”这一基础工程上,下足了功夫。为打造出色的“匠人”,广汽本田建立了由专家培训、高技能人才专项培训以及技校电教培训组成的完善人才培训课程体系,通过从基础教学到攻坚克难的有计划培训,让员工扎实地掌握基础技能。同时,广汽本田坚持面向全体员工持续开展各类技能竞赛,以赛促学,通过技能竞赛涌现的岗位能手,很快成为各领域业务的带头人。
  为培育“匠心”,广汽本田鼓励员工自发钻研日常工作中遇到的难题,并提供交流平台与本田的“匠人”一同探讨解决方案。如今,“用造模具的精度来造车”的本田理念,也已经成为广汽本田员工的共识。
  持续的投入和不懈的坚持,为广汽本田的发展注入全新动力。在日常工作中,广汽本田特别注意发挥“匠人”们的“匠心”,使之与先进的自动化生产设备不断融合,并创下多个国内之最。广汽本田第三工厂涂装车间,首次实现国内密封胶涂布100%自动化。这一高度自动化的创举,不仅需要熟练并富有经验的喷漆技术人员,更需要他们以“匠心”去调教自动化机器人涂装的角度、轨迹和时间,缺一不可。在广汽本田研发中心内,一批从设计研发到生产制造的“90后”骨干力量,创立了时速可达100公里的全角度碰撞实验室,还创造性地建立了等比例缩小风洞实验室,不仅降低试验成本,还大幅度提高试验效率。
腾飞,产品助力
  2013年,是广汽本田“二次腾飞”元年。
  这一年,广汽本田明确提出了“从中国出发”的产品战略,并宣布每年推出一款全新车型。由此,广汽本田进入全新车型的密集市场投放期,市场销量快速增长。
  同年,中级运动座驾凌派横空出世,结束了广汽本田整整六年的“产品荒”。这款以中国元素为设计核心的车型,上市后得到了市场的充分肯定。次年,面向年轻消费者的首款SUV缤智,帮助广汽本田重新“起飞”。这款广汽本田“匠人精神”的杰作,从产品定型到生产工艺,均由广汽本田自己培养的“匠人”操刀,这不仅体现了“匠人”的技术实力,更反映出广汽本田在本田全球所处的重要地位。此外,广汽本田这股年轻的力量,也成为其年轻化战略不可或缺的基石。目前,缤智的月销量稳定在万台以上,俨然成为广汽本田的明星产品之一。
  去年,混动版飞度入市;今年,混动版雅阁也即将上市。不仅是传统汽车市场,广汽本田在新能源汽车市场也开始迎头赶上。
  正所谓“无服务,不广本”。除了产品,广汽本田同样在服务领域为“二次腾飞”做好了全面部署。三年来,广汽本田以“人文关怀”、“互动体验”、“绿色环保”为关键词,重新定义了全新标准特约店,为用户精工雕琢出更优质的品牌互动体验。其独创的“3Q服务(快捷、品质、授权)”新模式,在全国以统一标准打造简约、时尚兼具科技感的纯售后服务的3Q喜悦服务店,实现了更高的顾客满意度。与此同时,广汽本田还将备受好评的喜悦销售流程优化升级,进一步完善接待流程,更好地满足客户的消费需求。
  三年的不懈努力,换来良好的市场口碑和收获。今年上半年,广汽本田共实现市场销售27.4万辆,同比增长12%,较2012年时翻了一番,再度赢得业界和市场的高度关注。



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