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大过节的,受委屈了,怎么办?

文 / 应美珂(浙江大学附属第一医院全科)



我是一位刚入职的全科医师,实习期间跟老主任门诊时碰到一件让人印象深刻的事情。那天一个中年妇女过来看病,作为主任助手的我向她要挂号单,这样我才可以登录她个人电子病历系统。可她说之前已经挂号了,我以为自己脸盲的毛病犯了,居然向刚就诊过的患者要挂号单,道歉后便问了她的名字想调出她当日的就诊记录,结果没找到。


我很疑惑地向老主任汇报了这件事情,老主任看了看说,这是上星期的门诊患者,然后就很热情地给她看病,没让她去挂号。门诊跟诊的那段日子,类似的情况遇见不少,还有些挂了普通号却跑来看专家门诊的。


理想
与现实之惑

不少老人家在门诊看病,给自己咨询好了帮家人咨询,要求心肺听诊要求量血压,最后说要退号,理由是“医生又没有给我开药,我为什么要花挂号费的钱? ”“你们医生何必在意这点钱?”


不少医生也觉得现在的人不怎么尊重另外的劳动成果,觉得患者总想着到医生或医院这里贪便宜。


我也不喜欢患者的这些行为,更困惑于那些包容这些行为善待患者的医生的动力来源。每一个医学生步入医学殿堂都会进行宣誓,被教育“偶尔去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,善待患者、理解患者,医生要救死扶伤。这让人觉着委屈,谁来尊重和理解医生呢?

传承
与鼎新之悟

观念,有时候和职业、教育背景、生活阅历有很大的关系。在踏入社会后,我发现一些老一辈人的观念是我们这辈人不太欣赏的,但这些观念在我们身上也或多或少地延续着。比如,贪便宜的观念大多数人都有,什么时候冒出来都不知道。


看过《了不起的盖茨比》,里面那个父亲说的话很触动我:Whenever you feel like criticizing any more,just rememeber that all the people in this word haven't had the advantages that you've had.(每当你想批评任何人的时候,你要记住,这个世界上所有的人,并非个个都有过你拥有的那些优越条件)。


想来的确如此,正是老一辈的人含辛茹苦地将我们养大,让我们学习知识、接受教育,才有机会改变人生;他们依旧深陷在旧时代的观念泥塘里,却笑着和我们挥手送别,嘱咐我们不用担心他们。面对这些人,我们没有过多的资格去指责。


以前经常听父母说“知识改变命运”,后来书读得越多越觉得并非“知识改变命运”,而是“知识改变观念,观念改变命运”。我们的观念来源于我们的教育,来源于生活,来源于父母的言传身教,也会因为从小的生活环境无意间烙下很深的印记,有好的也有不好的,好的观念促进了你人生的成功,而那些不好,拖了你一辈子的后腿,你却从未意识到,抑或是意识到了难以克服。那些烙在骨子里的不好观念,没有十足的觉悟和决心是很难去除的,这将是一次次与自我的较量。

自省
与自勉之行

我们要做的,是磨砺自己,让自己变得更好,尊重他人的同时对别人多一些宽容与理解。这是一场精神品质的接力赛,我们刚从父母辈的手里拿过接力棒,也许我们自己都还深受不好观念的影响。嗨,别灰心,我们一起努力,无力改变前面几棒的我们可以争取在这一棒还有下一棒交接的时候做得更好!


《牛虻》这本书里有一句话我特别喜欢,如果你对一件事情有了某种体会,那就会约束你。很多时候,我们行为上的无知来源于对行为背后意义的不了解,如果认同了背后的意义,我们自然而然地会去尊重理解另一个群体,并身体力行!

为了提高全科医生的服务能力,加强急诊急救能力,迎接全国的技能大赛,加强继续教育,落实分级诊疗和家庭签约服务制度,实现常见病和多发病首诊在基层,双向转诊,提高临床的处理能力,由广东省医学会主办,广东省医学会全科医学分会、《医师在线》报刊社承办的“2016年广东省医学会全科医学学术会议”将在10月13~16日在广州市召开。


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