【奥维观点】电子白板高速发展,82.7%用户关注质量

国家教育信息化背景下，全国各地网络铺建、多媒体教室建设如火如荼进行，信息化水平快速提升。8月中旬，第五届全国基于网络的教师实践社区COP学术研讨会召开，奥维咨询（AVC）作为唯一一家权威咨询机构参与了本次会议。会议中，奥维咨询（AVC）向来自全国各地的400名参会汇报了针对教育行业的研究咨询成果，不仅让教育用户认识了奥维，更让教育用户对信息化产业有了更清晰的认识与理解。

奥维咨询（AVC）是国内最早，也是唯一一家在教育行业电子白板及液晶触控平板行业拥有完整研究体系的咨询公司，不仅为全产业链几十家相关企业提供市场咨询服务，同时为行业用户招投标、产品选择提供咨询服务，是国内电子白板及液晶触控平板行业最权威的研究咨询力量。

奥维咨询（AVC）数据显示, 2012年到2014年上半年，国内IWB(电子白板及液晶触控平板统称为IWB)市场持续高速增长，2012年总量达58.61万套，同比增长94.4%；2013年总量达71.6万台，同比增长22.3%；2014年上半年，总量达29.6万台，同比增长19.4%。

图1 2012-2014年液晶触控平板市场规模变化
数据来源:奥维咨询(AVC)

图2 2012-2014年电子白板市场规模变化
数据来源:奥维咨询(AVC)

IWB行业快速发展得益于全国各地信息化背景下的多媒体教室建设，IWB基本成为多媒体教室前端显示标准配置，全国各地的教育用户感受到了技术对教育环境及教育模式的改变。教师是实现教育现代化的重要力量，通过第五届COP学术研讨会可以看出，现代教师队伍对新事物的接受度极高，他们不仅积极应用IWB等多媒体设备提高课堂体验，同时主动学习与应用最前沿的教学方法，如移动教学、MOOC、电子书包等。但在应用过程中，仍然存在一些问题。

产品质量最关注

奥维咨询（AVC）针对教育用户的电子白板使用情况进行了调研，调研数据显示，82.7%的用户把电子白板的质量作为关注因素之一，其次分别为价格、售后服务及配套软件。不同类型学校对于电子白板的关注度也表现出一致性。

对于电子白板使用过程中出现的问题，调研数据表明，61.8%的用户在使用电子白板过程中出现过小故障，故障原因中，书写反应迟钝、死机、触摸感应不灵敏的情况占比较高，表示书写反应迟钝的用户比例高达40.3%，其次为出现过死机、触摸感应不灵敏。

服务与产品同样重要

在COP学术研讨会上的教育与企业对话环节中，教育用户发出的声音也印证了以上结论。小学教导主任的韩玉娟老师向企业说道，希望企业提供完善的售前、售中及售后服务，使教育信息化浪潮下，最大的收益者是学生。韩老师说出了无数教学工作者的心声，信息化设备的快速应用并不代表信息化水平的提高，需要技术真正融入到教学过程中，学生真正受益。

在国家信息化背景下，信息化相关企业面临着前所未有的机遇与挑战。以IWB相关企业为例，近几年，IWB市场的高速发展为行业带来了近300亿元产值，但随着进入这一领域的企业数量逐渐增多，竞争加剧，企业面临渠道、价格、资金、服务等一系列挑战。

图5 2014年上半年液晶触控平板市场品牌阵营
数据来源:奥维咨询(AVC)

图6 2014年上半年电子白板市场品牌阵营
数据来源:奥维咨询(AVC)

奥维咨询（AVC）认为，2014年，IWB行业阵营将发生较大变化，企业集中度将再次提升。产品与服务兼顾的公司在教育用户中将逐渐受青睐，需要企业在关注产品、价格的同时，提升客户培训、售后服务等能力。

作者简介：徐婷婷，就职于奥维咨询B2B部门任研究经理职，研究方向教育行业

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