创新服务载体打造行业品牌 唐山公交“绿色出行 畅享公交”文明服务 品牌创建活动今日启动

为积极响应市委、市政府高质量发展的号召，为我市打造“四最”营商环境、取得蓝天保卫战的全面胜利，让城市精神文明建设的成果更多地惠及百姓，公交总公司于3月7日在北郊车场举行了隆重的“绿色出行 畅享公交”文明服务品牌创建活动启动仪式。市委宣传部副部长、文明办主任李泽明、市局副县级调研员张志栋出席仪式现场。

唐山公交作为服务城市发展、百姓出行的民生工程，一直致力于服务质量的改善和提升，全国三八红旗集体26路就是其中的典型代表。今年该公司将服务质量提升列入全年工作重点，通过线路服务品牌化、窗口服务标准化、志愿服务常态化、工作管理基层化、业务培训实效化五项举措，全面提升从业人员的服务意识和岗位技能，打造全新的服务品牌，让城市公交线网更畅通，让百姓从“有乘”“可乘”到“乐乘”“享乘”，打破过去单一的服务模式，提供更加多层次、差异化、个性化的出行服务，将文明城市创建中总结出来的服务经验、服务举措常态化，不断满足百姓向往美好生活的出行需求。

启动仪式上，李泽明向26路授予了“绿色出行 畅享公交”服务品牌创建示范线路牌，为这个15年的“老品牌”增添了新的活力。26路的职工代表展示了近年来多项温暖人心的服务举措，如方便妈妈乘客的“哺乳帘”、遮挡阳光的“遮阳帘”、方便与乘客交流的“小白板”、找座“红丝带”、方便乘客取用的“折角票”、首末站站立式迎客服务等，受到参加启动仪式的领导和乘客代表的称赞。

公交总公司将以活动开展为载体，以26路为标杆，通过全体干部职工的共同努力，实现公交服务“一线一特色、一车一景观”，把以“绿色出行 畅享公交”为标志的优质服务送到每一位乘客身边。与此同时，还将通过组织开展服务技能、驾驶技术、卫生整洁专项大赛等活动，评选出突出品牌特色、服务优质的新标杆，在全公司范围内迅速掀起优质服务的热潮。促进一线司乘人员钻研服务技巧，提高服务水平 ，为市民提供温馨的乘车环境，不断深化文明城市创建成果。