B2B办公物资+SaaS企业级服务,打造一站式办公服务平台备受关注

齐心集团董事长接受央视财经频道专访

近年来，随着互联网的深入发展，企业纷纷加快信息化建设的步伐，传统的办公模式及沟通方式已难以适应互联网时代移动化、智能化、平台化、社交化的办公需求，顺应时代变革，以SaaS（软件即服务，是一种基于互联网提供软件服务的应用模式）等技术为代表的现代化办公方式应运而生。在美国，已经诞生了以Salesforce为代表的营收规模超百亿美金的行业巨头；在国内，SaaS服务受到越来越多的企业重视，在云视频会议等领域出现了一些行业领先企业。

作为中国最大的办公物资供应商之一，齐心集团（002301）如何顺应行业发展趋势，从B2B办公物资电商采购服务开始，结合SaaS企业级服务，打造“硬件+软件+服务”的一站式办公服务平台，其中遇到了哪些机遇和挑战？近日，央视财经频道记者到访了齐心集团，就行业的发展变革，以及公司业务发展布局与齐心集团董事长陈钦鹏进行了深入交流。

齐心集团董事长陈钦鹏接受央视财经频道记者采访

从B2B办公物资起家，到打造“硬件+软件+服务”的一站式办公采购服务平台，是基于对办公需求移动化、智能化、平台化、社交化发展的战略判断。

在被记者问到“齐心集团作为B2B办公物资的供应商，为什么会向SaaS领域转型？”时，陈钦鹏表示，齐心集团专注办公领域20多年，在B2B办公领域做得比较成功，是中国最大的办公物资供应商之一，正因为时刻关注客户需求和行业发展趋势的变化，随着时代的发展，无纸化的现代办公方式逐渐被越来越多的企业接受，基于对企业办公移动化、智能化、平台化、社交化发展的趋势判断，齐心集团提出了打造“硬件+软件+服务”的企业级一站式办公服务平台战略，在业务上实现了三个方面的转型：

一是办公物资业务的电商化转型，根据超大型企业客户、大中型企业客户、中小微型企业客户等群体的不同需求，开发了API、合约LINK等不同的接入模式，不断完善电商服务平台的服务能力，以响应客户电子化采购管理的需求，满足客户提高采购效率、降低采购成本的最根本需求。

二是不断丰富商品品类，将商品供应范围从办公用品扩充到办公物资，最大范围满足客户对于办公物资的一站式采购需求。截至目前，齐心大办公平台已涵盖电脑及配件、办公设备、办公耗材、办公家电、数码设备、生活用品、办公文具等16个大类、500多个分类，共10万+商品的丰富品类。陈钦鹏表示，办公用品对应的市场大概是3500多亿元，而办公物资的整体市场规模可达到万亿级以上，商品品类的不断丰富，不仅满足客户一站式采购的需求，同时也极大地提升了齐心集团的成长空间。

三是顺应办公趋势的发展变化，通过自主研发和外延并购，布局具备行业领先优势的SaaS产品及服务，满足客户对于现代化办公服务的采购需求。截至目前，齐心集团通过收购银澎云计算和杭州麦苗100%股权，战略投资阳光印网、犀思云、神州云动、大贲科技等SaaS服务企业，业务涵盖了云视频会议、大数据营销、在线印刷、云计算服务、客户关系管理、财税管理等，初步构建了“硬件+软件+服务”的业务布局。

通过垂直化、精细化布局，深入企业业务流程，打造差异化竞争优势

随着国内SaaS服务市场规模的快速增长，巨头纷纷跨界进入企业级SaaS服务市场，如何应对日趋激烈的行业竞争，面对这个关乎到企业生存和发展的切实问题，陈钦鹏认为，立足行业垂直领域，深入挖掘SaaS服务的深度，让服务切入客户的业务流程，切实解决客户需求上的痛点，打造差异化竞争是中小企业的生存发展之道。

陈钦鹏认为，在发展之初，齐心集团专注的是垂直细分领域的企业级SaaS服务，满足的是客户个性化、深度垂直的办公需求。

例如，子公司银澎云依托云视频会议领域的知名品牌“好视通”，在大并发技术、QOS稳定传输技术、视频增益音频降噪等技术、跨终端、全平台兼容性上相对同行业竞争对手具有竞争优势，支持并发参会人数可以轻松突破万人的规模，同时提供会议通知、点名、投票、录制、电子白板共享、会议管控、1080P高清视频等功能，可以实现任意时间、任意地点、任意设备、任意网络下的会议与协同，除了应用于企业级移动办公需求以外，还可广泛用于远程教育、远程医疗、娱乐互动等丰富场景。根据IDC统计，2016年国内云视频领域，银澎云“好视通”市场占有率排名第一。

又如，子公司杭州麦苗是阿里巴巴生态圈精准营销软件优化服务第一品牌企业，核心产品“省油宝”，釆用人工智能和大数据技术，实现广告自动投放，为客户节省成本，精准提高营销效率；主打产品“云车手”，以人工智能服务+自动引擎优化模式，实现客户广告投放产出效益最大化。此外，参股公司神州云动通过拥有自主知识产权的SaaS+PaaS产品CloudCC.com，对标全球行业领导者Salesforce，是国内SaaS CRM企业级服务领域最具代表的企业之一，拥有诸如诺亚财富、天安财险、神州数码、骆驼股份、辰安科技、东方钢铁、新东方等行业代表性客户。

阳光印网聚焦在线印刷，已发展为国内最大的印刷和定制品电商平台，今年5月份，阳光印网和惠普签署战略合作，双方将在产品开发、技术升级和市场拓展三方面展开深度合作，共同推进中国印刷业数字化变革，并促使双方在中国乃至全球市场上实现共赢；大贲科技作为国内领先的“互联网+企业税务”服务供应商，一直致力于企业税务服务领域。例如，为了打通智慧消费“最后一公里”，大贲科技与蚂蚁金服就电子发票展开深入合作，其简税电子发票功能可提供多种更简单、安全的开票方式，大幅降低人工、耗材等综合成本，让开票更快、消费体验更好。

值得一提的是，采访过程中，子公司银澎云执行总裁侯刚还通过好视通智能硬件产品、手机等媒介为记者现场演示了云视频会议系统，通过该系统1080P的清晰画面、流畅的互动效果、多屏互动以及电子白板、会议签到等功与银澎云全国各地办事处进行互动，加深了记者对于好视通云视频会议诸多功能的理解。

子公司执行总裁侯刚

向记者演示好视通云视频会议系统

B2B办公物资+企业级SaaS服务，构建综合办公服务竞争力，未来将借力资本市场进一步布局产业链项目

关于公司未来发展，陈钦鹏表示，目前通过丰富B2B办公物资品类，以及不断完善企业级SaaS服务布局，齐心集团初步构建了“硬件+软件+服务”的综合办公服务能力，优化了集团的业务结构，提高了集团整体盈利能力。未来，集团在持续打造硬件和软件，以及综合服务能力的同时，将进一步强化办公物资和SaaS服务的协同性，在借力资本市场的同时，携手产业投资机构布局上、下游产业链项目，从横向、纵向持续完善SaaS业务布局，并实现快速扩张、整合。